Quem cuida dos seus dados
A Estudio Nomma LTDA, CNPJ 52.315.253/0001-58, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados no site e na operação do Nomma. Esta política abrange visitantes, clientes, pagadores, profissionais informados na reserva e usuários autorizados do painel.
Quais dados utilizamos
- Cadastro e contato: nome ou razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e, para empresas, nome do contato responsável. Instagram é opcional.
- Reserva: data, período, tipo de produção, quantidade de pessoas, observações, origem da indicação e preferência musical, quando informada.
- Outros participantes: dados do pagador, quando diferente do contratante, e do profissional responsável ou indicador, quando incluídos no pedido.
- Pagamentos e atendimento: identificadores de cobranças, valores, situação do pagamento, créditos, pedidos de alteração, avaliações e comprovantes ou anexos apresentados à equipe.
- Segurança: registros de acesso, endereço IP ou sua representação protegida, informações do navegador, autenticação e ações realizadas no sistema.
Não inclua dados sensíveis ou documentos de outras pessoas nas observações. Ao informar um pagador ou profissional, avise essa pessoa sobre o cadastro e compartilhe esta política.
Para que usamos essas informações
Usamos os dados para identificar quem contrata e paga, consultar e proteger horários, executar a locação, processar cobranças, acompanhar pagamentos, atender solicitações e manter o histórico da reserva. A equipe também utiliza a origem da indicação e as avaliações para organizar o atendimento e entender a experiência no estúdio.
O tratamento necessário à contratação se apoia na execução do contrato e nos procedimentos solicitados antes dele. Outras bases aplicáveis incluem obrigações legais, exercício de direitos e legítimo interesse, quando cabível. Finalidades opcionais que dependam de consentimento exigem autorização específica.
Os avisos de reserva e pagamento são comunicações de atendimento. Aceitar os termos ou informar Instagram não representa autorização geral para publicidade, uso de imagem ou divulgação da sua produção.
Pagamento seguro e dados do cartão
O pagamento on-line é processado pela Asaas. Dados de identificação do pagador e da cobrança são enviados para esse serviço. O número completo do cartão e o código de segurança são preenchidos no ambiente da Asaas, não no formulário de reserva do Nomma.
O Nomma recebe os identificadores e a situação das transações para conciliar pagamentos, cancelamentos e estornos. Não envie dados de cartão em observações, mensagens ou anexos.
Serviços que participam do atendimento
- Cloudflare: hospedagem do site, banco de dados, armazenamento privado de anexos e proteção da infraestrutura.
- Asaas: processamento e acompanhamento de cobranças, pagamentos e estornos.
- Resend: envio de e-mails transacionais e informações sobre entrega ou falha.
- Hostinger: hospedagem da caixa de atendimento, envio e recebimento de mensagens de contato.
- Spotify: busca ou reprodução de referências musicais, quando você utiliza essa opção. Conteúdos incorporados podem receber informações técnicas do navegador.
- Google Maps: mapa do centro comercial incorporado na área do cliente, carregado automaticamente quando a seção se aproxima da área visível da página, conforme o navegador. Essa conexão pode compartilhar seu endereço IP e informações técnicas do navegador com o Google. O link privado e os dados da reserva não são enviados ao mapa; o endereço também está disponível em texto.
Acesso administrativo é restrito a pessoas autorizadas, conforme suas permissões. Dados também podem ser apresentados às autoridades quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.
Ao abrir Instagram, Spotify ou o ambiente de pagamento, você também está sujeito às políticas desses serviços. A infraestrutura de fornecedores pode envolver processamento fora do Brasil, sujeito às regras de transferência internacional aplicáveis.
Por quanto tempo os dados ficam conosco
Os registros da reserva, cobranças e atendimento permanecem pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais e exercício de direitos. A duração pode variar conforme o tipo de registro. A eliminação não é imediata quando existir uma justificativa legal de conservação.
Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados. A limpeza do navegador não elimina o histórico da reserva no sistema.
Como protegemos o acesso
O sistema utiliza conexão segura no ambiente publicado, controle de permissões no painel, proteção de sessão e acesso restrito a anexos. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum serviço on-line pode prometer segurança absoluta.
O link da área do cliente é privado. Não o publique nem o encaminhe a terceiros; quem tiver esse link poderá acessar as informações permitidas para a reserva. Avise a equipe se suspeitar de acesso indevido.
Seus direitos e solicitações
Você pode pedir confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e, nas hipóteses aplicáveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimentos e conhecer as consequências de não os fornecer. Esses direitos observam os limites da LGPD.
A solicitação é gratuita. Para evitar entregar dados a outra pessoa, a equipe poderá confirmar sua identidade por um canal adequado, usando apenas as informações necessárias.
Envie sua solicitação para contato@nommastudio.com.br.
Endereço: Centro Comercial Espaço Colibri, Avenida Prof. Flávio Pires de Camargo, nº 650 - loja K, Caetetuba, Atibaia/SP, CEP 12951-750.
Informe o assunto e, se necessário, o código da reserva. Não envie número de cartão, senha, link privado da reserva ou documentos em comentários públicos.
Atualizações desta política
A data desta página identifica a revisão do texto. Mudanças relevantes devem ser comunicadas de forma apropriada. Novas finalidades que exijam consentimento não ficam autorizadas apenas pela atualização desta política.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados (nova aba) e guia de cookies da ANPD (nova aba).